1. Internetový obchod firmy Naturell s.r.o. prodává zboží prostřednictvím internetové sítě.
2. Objednávky přijímáme na stránce www.naturell.cz.
3. Objednávka se zpracovává okamžikem odeslání potvrzujícího e-mailu.
Objednávka je realizovaná během 1-3 pracovních dnů
4. Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty.
5. Poštovné a balné činí 100,- Kč.nezávisle na hodnotě objednaného zboží.
V případě platby převodem na účet firmy předem, činí poštovné a balné 65,- Kč nezávisle na hodnotě objednávky.
Pokud je hodnota objednávky vyšší než 3.000,- Kč poštovné a balné se neúčtuje.
6. Zahraniční zásilky realizujeme pouze na území EU, po předchozí platbě na účet firmy. Dodávku zboží provedeme ihned po připsání částky na náš účet.
K hodnotě zboží účtujeme poštovné a balné dle váhy v souladu s ceníkem České pošty.
Deklarovaná doba doručení je 7 pracovních dnů .
7. Zákazník může objednávku zrušit , nebo změnit do okamžiku, kdy je odeslán potvrzující e-mail a to e-mailem na adresu prodejny.
8. Objednávku realizujeme v případě, že je zboží na skladě. V případě, že je zboží dočasně nedostupné, je o tom zákazník informován a může se rozhodnout o dalším postupu při její realizaci (částečné plnění, posunutí lhůty anebo zrušení objednávky v plném rozsahu).
9. Ke každé zakázce je vystaven daňový dokad v okamžiku, kdy je zakázka zkompletována a připravena k odesláni.
10. Všechny ceny jsou uvedený v Kč včetně DPH. Ceny jsou zavázne v okamžiku odeslání objednávky. Prodejce si vyhrazuje právo měnit ceny zboží v nabídce, vkládat nové zboží do katalogu, vyhlašovat a rušit na svých stránkách akce jakož v nich provádět změny.
11. Na veškeré nabízené zboží výrobce poskytuje záruku a to jak na množství, tak na složení a kvalitu přípravků.
12. Reklamace
Pokud zákazník zjistí u doručeného zboží poškození vzniklé přepravou či technickou závadu odešle jej zpět poštovní zásilkou na adresu prodejce Biomen s.r.o.
Náklady spojené s přepravou reklamovaného zboží uhradí prodejce ihned po obdržení zásilky a vyřízení reklamace.Veškeré reklamace jsou zpracovány nejpozději do 2 pracovních dnů od obdržení zásilky.
Poškozené zboží bude vyměněno za jiné plnohodnotné a pokud to nebude možné prodejce vrátí zákazníkovi částku odpovídající hodnotě reklamovaného zboží anebo mu nabídne jiné zboží.
13. Smlouva o prodeji je uzavřena mezi zákazníkem a firmou Biomen s.r.o. a jejím potvrzením je daňový doklad ( faktura ) který je doručen zákazníkovi spolu se zásilkou.
14. Smlouva o prodeji je uzavřena v souladu s českým právním řádem.
15. Veškeré právní spory bude řešit místně příslušný soud.
